当格力空调出现120故障E2时，这通常意味着空调的某个部分出现了问题，需要进行检修。以下是解决该故障的步骤：

一、检查电源和线路

首先需要检查的是空调的电源和线路是否正常，确认没有断电或线路松动的情况。如果发现异常情况，应立即处理并确保空调接通电源。

二、检查空调的传感器

E2故障可能是由于空调的传感器出现问题所导致的。检查传感器是否损坏或脱落，如有需要可更换新的传感器。

三、清理过滤器

清理或更换过滤器可能也有助于解决E2故障。定期清洁和更换过滤器不仅可以防止E2故障，还能确保空气质量和提高空调性能。

四、呼叫售后服务

如果上述方法均不能解决故障，建议联系格力空调的售后服务部门，寻求专业人员的帮助。他们可以提供更详细的诊断和解决方案。

总之，当遇到格力空调120故障E2时，我们首先需要自行检查电源和线路，以及空调的传感器和过滤器等部件。如果问题无法解决，可以联系售后服务部门寻求帮助。通过这些步骤，我们可以快速有效地解决E2故障，恢复空调的正常运行。