当您遇到电天燃气热水器不点火的情况时，可能会感到非常困扰。需要确认是否是由于天然气供应不足或中断导致的问题。如果天然气供应正常，则可能是热水器本身的问题。

检查热水器的电源连接是否牢固，确保没有松动或者损坏。接下来，请检查热水器的点火系统是否有故障。常见的原因包括点火针积碳、老化或者是位置偏移等。您可以尝试使用细砂纸轻轻打磨点火针，并调整至正确的位置。

此外，还需要关注热水器内部是否存在堵塞情况。长期使用后，热水器内部管道可能会因为水垢等原因造成部分阻塞，影响到正常的水流以及加热效率。此时建议联系专业人员进行清洗维护。

对于一些较老型号的电天燃气热水器来说，可能还会存在控制面板失灵等问题。这类情况下同样推荐寻求专业人士的帮助来进行维修。

在面对电天燃气热水器不点火的问题时，先从最基本的因素开始排查，如天然气供给、电源连接状况等；然后逐步深入到更复杂的组件如点火装置和内部清洁状态等方面。当然，如果自己无法解决问题的话，最安全有效的方法还是求助于专业的维修服务。