在使用TCL液晶电视机时，如果遇到按音量键出现字母P的情况，这可能是由于遥控器或电视机设置的问题。本文将详细介绍如何解决这个问题。

检查遥控器是否正常

首先，需要确认遥控器本身没有问题。可以尝试更换新的电池，或者用手机摄像头对准遥控器的红外发射窗口，按下音量键查看是否有亮光。如果一切正常，则继续下一步。

恢复出厂设置

如果遥控器工作正常，那么可能是电视机内部设置出现了错误。这时，可以考虑将电视恢复到出厂设置。操作步骤如下：

1. 找到电视机背面或侧面的电源按钮，长按几秒钟直到屏幕关闭。
2. 重新开启电视机，并迅速连续按遥控器上的“菜单”键五次。
3. 选择“系统设置”-“恢复出厂设置”，按照提示完成操作。

更新软件版本

有时候，电视机软件版本过低也可能导致此类问题的发生。用户可以通过以下方式检查并升级软件：

• 进入电视机主菜单，找到“系统设置”-“软件更新”选项。
• 连接网络后，选择自动搜索新版本进行安装。

联系售后服务

若以上方法都不能解决问题，建议直接联系TCL官方客服寻求帮助。提供详细的故障现象给技术人员，他们会给您提供更专业的解决方案。