如果你的tcl王牌nt21a71b电视机出现按键失灵的问题，可能会给你的使用带来不小的困扰。下面我们将介绍几种可能的原因以及相应的解决办法。

一、检查遥控器是否正常

首先需要确认的是，按键失灵的情况是出现在电视本身还是遥控器上。如果发现只有通过遥控器操作时才会遇到这种情况，那么可能是遥控器电池电量不足或内部灰尘过多导致信号传输不畅所致。此时可以尝试更换新的电池或者清洁遥控器内部来解决问题。

二、查看是否有软件更新

对于一些较新的智能电视型号来说，有时候系统软件版本过低也会引起各种故障现象，包括按键反应迟钝等。因此建议定期检查官方是否有提供最新的固件升级服务，并按照提示步骤进行安装。

三、重置电视机设置

当以上两种方法都无法解决问题时，可以考虑将tcl王牌nt21a71b电视机恢复到出厂默认状态。这样虽然会丢失个人设定信息，但往往能够有效修复由于配置错误等原因造成的硬件响应异常。

四、联系售后服务

最后，如果上述所有尝试均未见效，则表明可能存在较为严重的硬件故障，此时最好直接联系TCL官方客服寻求专业帮助。