一、问题概述

近期有用户反馈TCL王牌NT21A71B电视机的按键出现失灵情况，对于此问题我们进行详细的解析和解决方案。

二、可能原因

按键失灵可能是由于多种原因造成的，包括但不限于按键本身的问题、电视机的软件系统问题以及连接线路的松动等。

三、解决方法

针对不同原因，我们可以采取不同的解决方法。首先可以尝试重新启动电视机，有时候这可以解决由于软件系统导致的临时性问题。如果问题依旧存在，可以检查按键连接线路是否松动或损坏，如有必要进行更换。若是按键本身的问题，可能需要更换按键模块。

四、预防措施

为了避免类似问题的再次发生，建议用户定期对电视机进行维护和保养，避免长时间连续使用，同时注意保持电视机的清洁和干燥。

五、总结

TCL王牌NT21A71B电视机按键失灵是一个常见的问题，但通过以上方法可以有效地解决。如问题仍未解决，建议联系专业的售后服务人员进行维修。