当您的创维32E1A电视出现有背光有声但没有图像的情况时，这可能是由于多种原因造成的。本文将为您提供详细的故障排查与解决方案。

一、检查信号源

首先，请确认您当前使用的信号源是否正常工作。尝试更换不同的输入端口或切换到其他频道/应用来查看问题是否依然存在。如果仅在某个特定的输入源下出现问题，则可能是该设备本身的问题。

二、检查连接线缆

确保所有连接至电视机的线缆（如HDMI线）都已正确且牢固地插入。有时候松动或者损坏的线缆会导致视频信号无法正常传输给屏幕显示出来。

三、调整图像设置

进入创维32E1A电视的菜单选项中找到“图像”相关设置项，尝试调整亮度、对比度等参数看是否能够恢复正常显示状态。

四、重置电视设置

如果以上步骤均未能解决问题，您可以考虑恢复出厂设置。请注意，在执行此操作之前备份重要数据。

五、联系售后服务

如果经过上述所有尝试后仍然无法解决问题，那么可能存在硬件故障。此时建议尽快联系创维官方客服寻求专业帮助。