当冰柜的排水口堵塞时，可以采取以下措施来解决这一问题：

一、确定问题原因

首先需要了解排水口堵塞的原因，可能是由于食物残渣、冰霜或其它杂物导致的堵塞。确定问题原因后，才能有针对性地解决问题。

二、清理排水口

使用专业的冰柜清洁工具，如长柄铁丝或专业的排水口清洁器，轻轻地将排水口内的杂物清理出来。注意操作时要小心，避免损坏排水口内部结构。

三、使用化学清洁剂

如果清理杂物后排水口仍然不畅，可以尝试使用化学清洁剂。将清洁剂倒入排水口中，让其浸泡一段时间后再用清水冲洗，以溶解残留的污垢。

四、检查排水管道

如果排水口清理后问题仍未解决，可能需要检查排水管道是否有弯曲、堵塞或损坏的情况。如有需要，可以请专业人员进行检修。

五、预防措施

为了避免排水口再次堵塞，可以定期清理冰柜，及时将食物残渣和冰霜清理干净。同时，注意使用冰柜时，避免将过多杂物放入冰柜，以免堵塞排水口。