在使用创维21n15aa 3p60电视时，用户可能会遇到“有图像无声音”的问题。这种情况可能由多种原因引起，包括音频设置错误、音频线连接不良、硬件故障等。首先，检查电视的音量设置是否过低或者静音模式已开启，通过遥控器调整音量或关闭静音功能可以快速解决问题。

如果音量设置正常，下一步需要确认音频输出设备是否正确连接。例如，HDMI线缆是否牢固插入，或者是否需要切换音频输出源。此外，还可以尝试更换音频线缆或接口，以排除物理连接问题。

若上述方法无效，则可能是电视内部硬件出现问题。建议联系专业维修人员进行检测，尤其是检查音频处理模块和扬声器部分。对于不熟悉硬件操作的用户，切勿自行拆解设备以免造成进一步损坏。

总结来说，“有图像无声音”问题虽然看似复杂，但多数情况下都可以通过简单的检查和调整得到解决。如果问题持续存在，请及时寻求售后服务支持，保障您的观看体验不受影响。