如果您在使用海尔洗衣机时发现无法按下启动键，这可能是由多种原因引起的。首先，检查电源是否正常连接，确保插座没有问题，插头是否牢固插入。其次，查看洗衣机门是否完全关闭，因为大多数现代洗衣机都有安全机制，只有在门关紧的情况下才会允许启动。

如果上述步骤都没有问题，可能是因为控制面板出现故障。尝试重新启动洗衣机，断开电源几分钟后再接通，看是否能解决问题。此外，洗衣机内部可能积累了过多的污垢或杂物，导致按键失灵，建议定期清洁洗衣机内部和控制面板。

如果问题依旧存在，可以联系海尔官方客服寻求帮助。他们可能会建议您预约专业维修人员上门检查。在等待维修期间，尽量避免频繁操作洗衣机，以免造成进一步损坏。

总之，遇到海尔洗衣机不能按启动键的情况，首先要冷静分析，逐步排查问题所在。通过正确的维护和保养，可以延长洗衣机的使用寿命并保持其良好的工作状态。