当您的创维电视21n15aa出现有图像没有声音的问题时，这可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方案，希望能帮助您解决问题。

首先，检查电视的音量设置。确保您的电视音量不是静音状态，并且音量调节在合适的水平。如果音量设置正常，但仍然没有声音，请尝试其他方法。

其次，检查音频线连接是否正常。如果您的电视通过音频线连接外部音响或音响设备，请确保连接稳定并正常工作。您也可以尝试直接使用电视的内置扬声器进行测试。

如果以上两种方法都没有解决问题，可能是电视的硬件问题。在这种情况下，建议您联系创维电视的售后服务部门进行进一步的检查和维修。他们将能够为您提供专业的诊断和修复服务。

另外，在日常使用电视时，还要注意定期保养和维护电视。定期清洁电视屏幕和音箱孔口等部分，以避免灰尘等物质进入并导致故障。