当海尔洗衣机出现故障码RU时，通常表示洗衣机存在电路问题或电机问题。以下是一些可能的解决方法和步骤，帮助您解决此问题。

首先，检查洗衣机的电源是否正常。确保电源插头已牢固插入插座，并且电源开关已打开。如果电源没有问题，那么可能是洗衣机内部的电路出现了问题。

其次，检查洗衣机的电机。如果电机损坏或出现故障，也会导致故障码RU的出现。您可以尝试听洗衣机是否有电机运转的声音，如果没有，那么可能需要更换电机。

另外，检查洗衣机的控制板。控制板是洗衣机的核心部件之一，如果控制板出现故障，也会导致洗衣机出现故障码RU。您可以尝试检查控制板上的连接线是否松动或损坏，并确保控制板上的元件没有烧焦或损坏的迹象。

如果以上步骤都无法解决问题，建议您联系专业的海尔洗衣机维修服务。他们可以提供更详细的诊断和解决方案，以确保您的洗衣机能够正常运行。

总之，当海尔洗衣机出现故障码RU时，不要惊慌。按照以上步骤进行检查和维修，或者联系专业的维修服务，可以帮助您解决问题并恢复洗衣机的正常使用。