燃气热水器作为现代家庭中不可或缺的家电之一，其故障问题一直备受用户关注。最近，有用户反映新购买的燃气热水器出现显示e5的故障代码，这究竟意味着什么？

首先，我们需要了解e5故障代码的含义。在燃气热水器的使用过程中，e5通常表示点火失败。这可能是由于多种原因造成的，例如点火器故障、燃气供应不足或者点火电路问题。

针对这一问题，用户可以采取以下措施进行排查和解决。首先，检查燃气供应是否正常，确保燃气阀门已经打开，并且燃气表有足够的余额。其次，检查点火器是否工作正常，如果点火器损坏，需要更换新的点火器。最后，如果以上步骤都无法解决问题，可能需要联系专业的维修人员进行检查和维修。

在处理这类问题时，用户应保持冷静，按照正确的步骤进行操作，避免盲目拆卸设备，以免造成更大的损失。同时，定期对燃气热水器进行维护和检查，可以有效预防此类故障的发生。