一、故障自查

当海尔洗衣机出现故障时，首先应当进行自查。检查电源是否正常，水源是否通畅，洗衣机门是否关好等基本问题。

二、联系专业维修人员

如果自查后仍无法解决问题，应立即联系海尔官方维修服务，或者寻找专业的洗衣机维修人员。

三、维修流程

1. 预约维修：通过官方网站、电话或社交媒体等途径预约维修服务。

2. 维修人员上门：维修人员会在约定的时间内上门服务。

3. 故障诊断：维修人员会对洗衣机进行全面的检查和诊断，确定故障原因。

4. 报价：根据故障情况，维修人员会提供维修方案和价格，并征得您的同意。

5. 开始维修：在得到您的同意后，维修人员将开始进行维修工作。

四、注意事项

1. 在洗衣机出现故障时，不要私自拆卸或修理，以免造成更大的损坏。

2. 在维修过程中，要保持与维修人员的沟通，及时反馈问题和情况。

3. 维修完成后，要进行验收，确保洗衣机正常运行。