当您遇到创维39E61HR电视有音量却出现黑屏问题时，以下是一些可能的解决方案。

一、电源线问题

首先检查电视的电源线是否牢固连接，是否损坏。有时候，电视因电源线接触不良或损坏而出现黑屏问题。

二、信号源问题

检查电视的信号源是否正常。如果您使用的是有线电视或卫星电视，请检查信号线是否松动或损坏。如果您正在使用高清线或其他数字接口，尝试更换不同的线缆，查看问题是否解决。

三、屏幕故障

如果上述两种情况都没有问题，那么可能是电视屏幕出现故障。此时，建议联系创维售后服务中心或专业维修人员进行检测和维修。

四、系统设置问题

有些时候，系统设置不正确也会导致黑屏问题。检查是否将声音调节至静音或睡眠模式等。或者您可能不小心按下遥控器的声音调整按钮或其他操作键，请根据需要进行相应的调整。

五、其它解决方案

1.重启电视。在黑屏的情况下尝试断电后再次通电。

2.调整音频和亮度等参数以防止干扰引起的电视熄屏。

注意：如果您尝试以上所有解决方案但仍然存在问题，建议您咨询专业的维修人员或者联系创维售后服务中心寻求帮助。