当创维 OLED 电视出现故障时，可以采取以下措施进行排查和解决。

一、确认故障情况

首先需要了解出现的是何种故障情况，比如屏幕显示异常、无声音等，确保了解具体问题所在。

二、查看电视自检功能

创维 OLED 电视通常具有自检功能，可以尝试使用该功能进行初步排查。通过电视菜单中的自检选项，可以检测电视的各项功能是否正常。

三、重启电视

如果电视出现短暂的运行异常，可以尝试重启电视。关闭电视并拔掉电源插头，等待几分钟后再重新开启电源，看是否能够解决问题。

四、检查连接线路

检查电视与外部设备的连接线路是否松动或损坏，如HDMI线、音频线等，重新连接或更换线路看是否能够解决问题。

五、联系售后服务

如果以上方法都无法解决问题，可能是电视硬件出现故障。此时可以联系创维的售后服务，寻求专业的技术支持和维修服务。

在处理创维 OLED 电视故障时，请务必保留好购买凭证和保修卡，以便享受相应的售后服务。