当多田燃气热水器出现故障代码12时，这通常意味着热水器出现了一定的故障。这时候用户应该采取措施解决该问题，以保证热水器的正常工作。

一、故障原因：

多田燃气热水器出现故障代码12的原因可能有多种，常见的包括热水器内部的温度传感器故障、水路系统出现问题以及控制板出现故障等。

二、解决方法：

1. 首先，用户应该检查热水器的水路系统是否正常，包括水阀是否开启、水管是否堵塞等。如果发现水路系统存在问题，应该及时清理或维修。

2. 如果水路系统正常，用户可以检查热水器的温度传感器是否正常工作。如果温度传感器出现故障，需要更换新的传感器。

3. 如果以上两种情况都排除了，那么可能是控制板出现故障。这时候需要联系专业的维修人员进行检查和维修。

三、预防措施：

为了避免多田燃气热水器出现故障代码12等问题，用户应该定期对热水器进行维护和保养，包括清洗水路系统、检查各部件是否正常工作等。此外，在使用热水器时也应该注意正确使用方法，避免不当使用导致故障。

总之，当多田燃气热水器出现故障代码12时，用户应该及时采取措施解决问题。如果无法解决，应该联系专业的维修人员进行检查和维修。