海尔洗衣机在使用过程中出现e12错误代码，常常是排水问题导致的。以下是针对该错误代码的故障原因及解决方法。

一、故障原因：

1. 排水管堵塞：洗衣机的排水管可能被异物堵塞，导致水无法正常排出。

2. 排水泵故障：洗衣机的排水泵出现故障，无法正常工作。

3. 排水管安装不当：排水管安装不当或弯曲过度，也可能导致排水不畅。

二、解决方法：

1. 检查排水管：首先检查排水管是否被堵塞，如有异物请清理。

2. 检查排水泵：如怀疑排水泵故障，请联系专业人员进行检修或更换。

3. 重新安装排水管：如排水管安装不当，请重新安装并确保排水顺畅。

三、预防措施：

定期清理洗衣机，避免异物进入排水管；定期检查排水管和排水泵的工作状态。