燃气热水器在冬季使用时，可能会因为低温导致内部部件冻结，影响正常使用。因此，了解燃气热水器解冻的方法和注意事项非常重要。

首先，当发现燃气热水器出现异常时，应立即停止使用，并切断电源和燃气供应，以确保安全。然后，可以尝试用温水轻轻浇在热水器的外部，帮助解冻。但需要注意的是，不要使用热水或直接加热，以免造成损坏。

其次，在解冻过程中，要确保室内通风良好，避免因燃气泄漏引发安全事故。同时，检查热水器的排水管道是否畅通，防止积水导致进一步冻结。

此外，定期对燃气热水器进行维护和检查，可以有效预防冻结问题的发生。例如，可以在冬季来临前，对热水器进行彻底清洁和保养，确保其正常运行。

最后，如果燃气热水器已经严重冻结或无法自行解冻，建议联系专业维修人员进行处理，避免自行操作带来安全隐患。