在现今的电视市场中，创维39E5CHR电视因其高性价比和良好的性能受到了广大消费者的喜爱。然而，有些用户在使用过程中遇到了音频不支持的问题。本文将针对这一问题进行详细的解析和提供解决方案。

一、问题概述

创维39E5CHR电视的音频不支持问题主要表现为音频输出异常、无法识别音频格式等。这可能是由于电视的音频解码器不兼容某些特定格式的音频文件所导致的。

二、解决方案

1. 检查音频线连接：首先，确保电视的音频线连接良好，如果使用的是外部音响设备，则需要检查连接线和设备本身是否工作正常。

2. 调整音频输出设置：在电视菜单中检查并调整音频输出设置，选择合适的输出方式（如：立体声、AV/TV、环绕声等）来解决可能出现的输出异常。

3. 更换播放源：如果是某些特定的音视频源不兼容导致的，尝试换用其他来源播放测试一下，比如连接不同的USB存储设备或者通过网络搜索不同版本的资源进行尝试。

4. 软件更新：确保电视系统为最新版本，通过升级固件或软件更新可能修复了与音频相关的兼容性问题。

5. 联系售后支持：如果以上方法均无法解决问题，建议联系创维官方售后支持，寻求更专业的帮助。