在冬季或寒冷的环境中，使用天燃气热水器时，遇到热水器不热的问题会非常影响日常生活。此时，可以按照以下步骤进行排查和解决。

一、检查天然气供应

首先需要检查天燃气供应是否正常。可以查看天燃气表是否在正常工作状态，或者是否有足够的剩余气量。如果供应正常，但问题仍然存在，需要继续排查其他可能的原因。

二、检查热水器内部

热水器不热可能是因为内部出现了问题。此时可以拆开热水器的外壳，检查燃烧器是否有积碳或堵塞现象。如果发现燃烧器不干净，可以使用软布或细铁丝进行清理。

三、调节水温和气压

有时候热水器不热的原因可能是水温和气压没有调节到最佳状态。可以通过热水器的调节旋钮来调节水温和气压，使热水器工作在最理想的状态。

四、寻求专业帮助

如果以上步骤都无法解决问题，建议寻求专业人员的帮助。可能是热水器的某些部件出现了故障，需要更换或维修。

此外，平时使用天燃气热水器时，还需要注意以下几点：定期进行热水器的维护和保养；避免频繁调节水温；不要在热水器周围放置易燃物品等。

总之，遇到天燃气热水器不热的问题时，不要慌张，按照以上步骤进行排查和解决，或者寻求专业人员的帮助。同时，平时要注意热水器的维护和保养，以延长其使用寿命。