当您使用万家乐燃气热水器时，发现它无法启动，可能是由以下原因造成的。

一、电源问题：首先确认热水器的电源是否正常接通，插头是否插紧。电源问题可能导致热水器无法正常工作。

二、燃气问题：检查燃气阀门是否开启，燃气是否充足。如果燃气不足或燃气管道堵塞，也会导致热水器无法启动。

三、点火器故障：热水器的点火器是启动热水器的关键部件。如果点火器出现故障，比如电池没电或者点火器损坏，那么热水器就无法点燃。

四、热水器内部积灰：长时间使用的热水器内部可能会积灰，导致热交换器工作不正常，进而影响热水器的启动。

五、其他故障：除了以上常见原因，还有可能是热水器的其他部件出现故障，比如温控器、电磁阀等。这些故障需要专业人员进行检修。

总之，当万家乐燃气热水器无法启动时，我们应该先从电源、燃气、点火器等方面进行排查。如果以上方法都无法解决问题，建议及时联系专业人员进行检修，以免造成更大的损失。