遇到创维37E60HR电视一会没声音的问题，首先不要着急。这可能是由于多种原因导致的。下面我们将为您详细介绍该问题的可能原因及解决方案。

一、检查硬件连接

首先，请检查电视与音响或外部设备的连接线是否松动或损坏。重新插拔或更换连接线可能会解决问题。

二、重启电视

尝试将电视完全关闭并拔掉电源插头，等待几分钟后再重新开启。这有时可以解决由于系统卡顿或软件冲突导致的声音问题。

三、软件更新

确保您的电视系统已经更新到最新版本。通过电视的设置菜单，找到系统更新选项并按照提示进行更新。

四、联系售后支持

如果以上方法都无法解决问题，可能是电视硬件出现故障。建议您联系创维的售后支持团队，寻求专业的技术支持和维修服务。

五、注意事项

在处理过程中，请确保遵循正确的操作步骤，避免因误操作导致更严重的问题。同时，保留好购买凭证和保修卡等重要信息，以便在需要时进行维修或退换。