当万和燃气热水器出现E4故障时，首先需要了解E4故障的含义。E4故障通常指的是热水器的温度传感器故障或热水器内部线路接触不良所引起的问题。下面是解决该问题的方法。

1. 重新启动热水器：将热水器的电源拔掉或开关关闭，然后等待几分钟再重新开启，看看是否可以解决E4故障。如果问题依旧存在，需要进一步检查。

2. 检查热水器温度传感器：E4故障可能是由温度传感器出现问题所导致的。可以检查温度传感器的连接是否松动或损坏，如果需要，可以重新连接或更换温度传感器。

3. 检查热水器内部线路：E4故障还可能是由热水器内部线路接触不良所引起的。可以检查热水器的电源线、控制线等线路是否正常连接，如发现线路问题，应及时修复。

4. 寻求专业维修服务：如果以上方法都无法解决E4故障，建议寻求专业的维修服务。可以联系万和热水器的售后服务中心或专业的维修人员，让他们来检查并修复问题。

总之，当万和燃气热水器出现E4故障时，可以先尝试重新启动热水器或检查温度传感器和线路等，如果问题依旧无法解决，建议及时寻求专业维修服务。