一、故障描述

当您的创维39E500E电视开机时只有绿灯亮起，但屏幕不显示图像和声音，那么就意味着您的电视遇到了启动故障。

二、故障分析

首先，我们需要了解电视的启动过程。当您按下电视的电源键时，电视会进行一系列的自我检测和启动流程。如果在这个过程中任何一个环节出现问题，都可能导致电视无法正常启动。

三、可能的原因

1. 电源板问题：如果电源板无法正常工作，那么电视就无法接收到电力供应。

2. 主板问题：主板是电视的控制中心，如果出现故障会影响电视的正常工作。

3. 其他部件问题：比如电视的接口、显示屏等也可能导致无法启动。

四、解决方案

如果您遇到了这样的问题，可以尝试以下步骤解决：

1. 检查电源：首先确保电视的电源线插好并确认电源插座正常工作。

2. 重启电视：尝试拔掉电源线后等待一段时间再重新插上，然后开机看看是否能够解决问题。

3. 联系售后：如果以上方法都无法解决问题，建议联系创维的售后服务，由专业人员进行检修。

五、小结

创维39E500E电视只有绿灯亮无法启动可能是由多种原因导致的，如果自己无法解决，请及时联系售后人员，以免影响您的使用体验。