海尔洗衣机故障代码err5通常表示洗衣机的电机或控制板出现了问题。当您的海尔洗衣机出现这个故障代码时，您可以尝试以下措施。

首先，请确保您的洗衣机已经断电，并检查电源插头和电源线是否完好无损。如果问题仍然存在，请按照以下步骤操作：

1. 检查电机：err5故障代码可能是由于电机问题引起的。请检查电机是否运转正常，如发现电机有异常声音或运转不顺畅，请联系专业维修人员进行检修。

2. 检查控制板：如果电机正常，那么问题可能出在控制板上。此时，您需要检查控制板上的连接线是否松动或损坏，如有需要请更换连接线或控制板。

3. 联系售后服务：如果您无法自行解决问题，建议联系海尔洗衣机的售后服务，他们将为您提供更专业的帮助和解决方案。

总之，当您的海尔洗衣机出现err5故障代码时，不要惊慌，按照上述步骤进行检查和操作，大部分问题都可以得到解决。如果问题依然存在，请及时联系专业维修人员进行处理。