当海尔洗衣机的排水阀关不住时，用户可能会遇到一些困扰。以下是一些可能的解决方法。

首先，检查洗衣机的排水管是否正确连接。如果排水管没有正确连接或被堵塞，可能会导致排水阀无法关闭。请确保排水管没有弯曲或堵塞，并且正确连接到洗衣机的排水口。

其次，检查洗衣机的水位开关是否正常工作。如果水位开关出现故障，可能会导致排水阀无法正确关闭。如果怀疑是这个问题，建议联系专业维修人员进行检查和修复。

另外，用户还可以尝试自行检查排水阀的机械部件。请确保排水阀的弹簧和零件没有损坏或生锈。如果发现这些问题，可能需要清洁或更换零件。

最后，如果以上方法都无法解决问题，建议联系海尔的客户服务部门或专业维修人员寻求帮助。他们可以提供更具体的建议和解决方案。