当创维32E60HR电视出现白屏但有声音的情况时，可能是由于多种原因造成的。本文将详细介绍可能的故障原因及解决方案。

一、故障原因分析

1. 显示屏幕问题：电视的显示屏可能存在硬件故障，导致无法正常显示画面。

2. 连接问题：可能是电视与外部设备的连接线松动或损坏，导致信号传输中断。

3. 电视系统问题：电视系统可能存在软件故障或兼容性问题，导致无法正常显示画面。

二、解决方法

1. 针对显示屏幕问题，建议联系创维售后服务中心进行检修或更换显示屏。

2. 检查电视与外部设备的连接线是否松动或损坏，如有需要可更换连接线。

3. 对于电视系统问题，可以尝试重启电视或恢复出厂设置。如问题仍未解决，建议联系创维售后服务中心进行系统检修。

三、注意事项

在处理电视故障时，建议用户先自行检查电源、信号等基本问题。如无法解决，请及时联系专业人员进行检修，以免造成不必要的损失。

总的来说，当创维32E60HR电视出现白屏有声音的情况时，用户可以先尝试自行检查和解决。如问题无法解决，建议及时联系创维售后服务中心或专业人员进行检修，以免影响正常使用。